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Nossa política de trocas e devoluções, segue as leis do Código de Defesa do Consumidor.

• Prazo de devolução/estornos: em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, sem marcas de uso e com a ETIQUETA DA MARCA - TAG. O cliente envia a peça de volta, ela passa pelo setor de análise e assim que estiver tudo certo, o prazo de estorno é de até 30 dias.

• Prazo de troca: em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, sem marcas de uso e com a ETIQUETA DA MARCA - TAG.

• Defeito ou erro de envio: se por algum motivo a peça estiver com defeito, nos responsabilizamos pela troca e envio;

• Erro de tamanho: se a troca for feita por um erro de tamanho, pedimos que a cliente nos encaminhe um e-mail com o número do pedido solicitando a troca, que enviaremos a etiqueta de logística reversa.

ATENÇÃO: a primeira troca é por nossa conta, a segunda pelo cliente;

 • Não realizamos trocas se a peça apresentar algum sinal de uso pelo cliente;

• Não realizamos trocas caso não tenha a etiqueta da marca fixada, TAG e DANFE.

Nossos envios são feitos por:

• Correios: o frete é calculado de acordo com o CEP do cliente, fica à seu critério escolher a opção de PAC ou SEDEX;

• Motoboy: caso more em Campo Grande, o envio por motoboy é realizado com 1-2 dias uteis (caso o pagamento já tenha sido confirmado), ele tem uma taxa fixa

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CONFIRMAÇÃO DE COMPRA

• O pedido é despachado somente quando há confirmação de pagamento pela administradora do cartão de crédito. Isso pode ocorrer instantaneamente, ou levar até 3 dias úteis. 

• Caso o pagamento tenha sido feito por BOLETO BANCÁRIO, o prazo poderá se estender de 3 dias úteis ou até mais para ser aprovado.

 

PEDIDOS

• Pedidos realizados sexta-feira após às 16:00hs, FINAIS DE SEMANA ou FERIADOS, serão despachados somente no próximo dia útil.

• Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreio do correio para acompanhamento do pedido.